Esta instrucción describe cómo acceder a los complementos de Microsoft Office en la institución y cómo por ejemplo el complemento Mendeley Cite en Microsoft Word.

El complemento Mendeley Cite permite insertar citas y bibliografías en documentos de Word utilizando la biblioteca personal de Mendeley.

Para utilizar correctamente los complementos institucionales de Office, el usuario debe cumplir estas condiciones:

1. Tener instalada o disponible una versión actual de Microsoft Word 365.
2. Usar preferentemente Word de Microsoft 365, ya sea en versión de escritorio o en Word para la web.
3. Iniciar sesión en Office con la cuenta institucional.
4. Verificar que Word muestra la cuenta institucional como cuenta activa.
5. Abrir el documento desde una sesión de Office asociada a la cuenta institucional.

El uso de una cuenta personal de Microsoft, una cuenta ajena a la institución o una versión antigua de Word puede impedir que aparezcan los complementos desplegados por la organización. Para su mejor comprobación lo mejor es abrir una pestaña de Chrome en versión incognito para asegurarnos la correcta validación.

https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=es&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Antes de revisar los complementos, el usuario debe comprobar que está autenticado con su cuenta institucional.

En Word de escritorio

1. Abrir Microsoft Word.
2. Ir a Archivo.
3. Pulsar Cuenta.
4. Revisar el apartado Información de usuario.
5. Confirmar que aparece la cuenta institucional.
6. Si aparece otra cuenta, cerrar sesión y volver a iniciar sesión con la cuenta institucional.

En Word para la web

1. Acceder a Microsoft 365 desde el navegador.
2. Iniciar sesión con la cuenta institucional.
3. Abrir Word desde Microsoft 365.
4. Confirmar que la sesión corresponde a la cuenta institucional.

Para consultar los complementos disponibles en Word:

1. Abrir Microsoft Word.
2. Abrir un documento nuevo o existente.
3. Comprobar que se está usando la cuenta institucional.
4. Ir a la pestaña Inicio.
5. Pulsar Complementos.
6. Seleccionar Más complementos si se desea ver la lista completa.
7. Acceder a la pestaña Mis complementos.
8. Localizar el complemento asignado por la organización.

En algunas versiones de Office, la ruta puede aparecer como:

Insertar > Mis complementos

También puede aparecer una ruta alternativa:

Archivo > Obtener complementos

Si el usuario no ve Mendeley Cite, debe realizar estas comprobaciones:

1. Confirmar que está usando Microsoft Word 365.
2. Confirmar que ha iniciado sesión en Office con la cuenta institucional.
3. Cerrar Word completamente y volver a abrirlo.
4. Ir a Archivo > Cuenta y comprobar la cuenta activa.
5. Ir a Inicio > Complementos > Más complementos > Mis complementos.
6. Comprobar si aparece Mendeley Cite en la lista.
7. Revisar si aparece en Referencias > Mendeley Cite.
8. Probar también desde Word para la web con la cuenta institucional.
9. Si sigue sin aparecer, abrir incidencia indicando:
   • Usuario afectado.
   • Cuenta con la que ha iniciado sesión en Word.
   • Equipo afectado.
   • Versión de Word.
   • Si ocurre en Word de escritorio, Word para la web o ambos.
   • Captura de Archivo > Cuenta.
   • Captura de la pestaña Referencias.
   • Captura de Inicio > Complementos > Mis complementos.

Los complementos disponibles están controlados por la organización.

Por este motivo, el usuario debe acceder a Word con su cuenta institucional para que se apliquen correctamente las asignaciones realizadas por la institución. Si el complemento no está autorizado se podrá solicitar su instalación.

El usuario no debe instalar complementos no autorizados ni modificar la configuración de complementos fuera de las opciones proporcionadas por la institución.