¿Cómo recupero los mensajes de mi correo electrónico que previamente he eliminado?

Contenido

1. Acceder a Outlook Web

1. 1. Abre tu navegador.
   2. Ve a: https://mail.uva.es
   3. Inicia sesión con tu cuenta institucional.

2. Recuperar mensajes desde «Elementos eliminados»

Cuando un mensaje se elimina de la bandeja de entrada, primero pasa a la carpeta Elementos eliminados.

Pasos:

1. 1. En el panel izquierdo, selecciona Elementos eliminados.
   2. Busca el mensaje que quieres recuperar.
   3. Haz clic derecho sobre el mensaje.
   4. Selecciona Mover a y elige Bandeja de entrada o cualquier otra carpeta.

3. Recuperar mensajes purgados (vaciar papelera)

Si la carpeta Elementos eliminados se ha vaciado, Outlook Web permite recuperar mensajes desde la opción Recuperar elementos eliminados.

Pasos:

1. 1. En el panel izquierdo, abre Elementos eliminados.
   2. En la parte superior, selecciona Recuperar elementos eliminados.
   3. Se abrirá una ventana con todos los elementos recuperables.
   4. Marca los mensajes que quieras restaurar.
   5. Haz clic en Restaurar.

4. Dónde se restauran los mensajes

Los mensajes recuperados vuelven a:

• • Bandeja de entrada, si eran correos.
  • Elementos enviados, si eran mensajes enviados.
  • La carpeta original, si Outlook puede identificarla.

5. Limitaciones importantes

• • Los elementos recuperables tienen un tiempo de retención limitado según la política de la organización, 30 días.
  • Si el mensaje no aparece en Recuperar elementos eliminados, es posible que ya haya sido eliminado definitivamente por el sistema.

6. Recomendaciones para los usuarios

• • Evitar vaciar manualmente la carpeta Elementos eliminados si no es necesario.
  • Crear carpetas para organizar correos importantes.
  • Usar reglas de Outlook para clasificar automáticamente mensajes relevantes.

7. Referencia oficial

Basado en la documentación de Microsoft Learn:

• • «Restore deleted email messages in Outlook».

8. Contacto de soporte

Si no puedes recuperar un mensaje siguiendo esta guía, contacta con el equipo de soporte en soporte-m365@uva.es indicando:

• • Fecha aproximada del borrado.
  • Asunto del mensaje.
  • Carpeta donde estaba originalmente.
  • Captura de pantalla del área de recuperación donde no aparece.

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