Grupo de trabajo Centro de atención telefónica
El personal destinado en centralita recibe las llamadas de dentro y fuera de la universidad y las encamina al destinatario final.
Atienden las llamadas de los usuarios, resolviendo sus dudas, incidencias y reclamaciones, filtrando las llamadas cuando es necesario o facilitando información.
Optimizan su trabajo gracias a aplicaciones de seguimiento que almacenan todas las extensiones posibles en las que encontrar una persona o una información.
Además mantienen la agenda oficial (Guía Azul) y dan soporte de nivel básico al CAU.
Centro de atención telefónica
Dirección: Edificio Alfonso VIII C/Real de Burgos S/N 47011 Valladolid
Teléfono: 983 423000
Correo electrónico:
centralita@uva.es